Política de envio

Zonas de entrega

Entregamos diretamente na Suíça e na União Europeia. Todas as encomendas são expedidas a partir da Suíça: pelos Correios da Suíça (La Poste) ou pela Planzer para as entregas na Suíça e pela FedEx para as entregas na União Europeia.

Para qualquer encomenda com destino a um país situado fora da Suíça e da União Europeia, o cliente deve contactar diretamente a SCIOLA IMPORT SARL antes de fazer a encomenda. Estudaremos caso a caso a possibilidade de entrega, os meios de transporte disponíveis, os custos de expedição, bem como as eventuais formalidades de exportação.

Para as entregas internacionais, os eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA local, custos de desalfandegamento e outras taxas ou custos aplicáveis no país de destino ficam a cargo do cliente, salvo acordo escrito em contrário.

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de disponibilidade ou de distribuição consoante os mercados. A gama TrolMaster está nomeadamente reservada ao mercado suíço.

Prazos

Os produtos em stock são expedidos num prazo de cinco (5) dias úteis. Em caso de necessidade de fabrico ou de reaprovisionamento, pode aplicar-se um prazo de cerca de sessenta (60) dias, que lhe é então comunicado. Os prazos de entrega são indicativos e contam-se a partir da expedição.

O transporte demora depois de um (1) a dois (2) dias úteis para a Suíça e de cinco (5) a sete (7) dias úteis para a União Europeia. Para os projetos, os prazos são estipulados na proposta.

Portes de envio

A entrega é gratuita para os clientes particulares nas encomendas entregues na Suíça, qualquer que seja o montante da encomenda, salvo indicação em contrário no momento da encomenda.

Para os clientes profissionais na Suíça, os preços indicados são sem IVA. Os portes de envio são calculados em função do peso e/ou do volume total da expedição, embalagem incluída. Para as encomendas efetuadas no nosso sítio Web, estes custos são calculados automaticamente e apresentados antes da validação definitiva da encomenda.

Para as entregas com destino à União Europeia, os custos de transporte são calculados em função do destino, do peso, do volume da expedição e das tarifas aplicáveis da transportadora. Quando podem ser determinados no momento da encomenda em linha, são apresentados no resumo da encomenda antes do pagamento.

Projetos, encomendas especiais e produção em fábrica

No âmbito de projetos, encomendas especiais, fabrico à medida ou encomendas que exijam uma produção específica junto das nossas fábricas, a SCIOLA IMPORT SARL pode propor preços à saída da fábrica, com exclusão dos custos de transporte, seguro, direitos aduaneiros, IVA, impostos de importação, custos de desalfandegamento e outros custos ligados ao encaminhamento das mercadorias, salvo indicação escrita em contrário constante da proposta ou do contrato.

Quando os custos de transporte são comunicados ao cliente antes do fabrico ou da expedição, podem constituir uma estimativa baseada nas tarifas disponíveis no momento da elaboração da proposta.

Em razão, nomeadamente, dos prazos de fabrico e das possíveis variações das tarifas de transporte de carga, combustível, transporte internacional, seguro ou outros custos logísticos, o custo real do transporte pode evoluir entre a data da encomenda e a data da expedição.

Se o custo real do transporte no momento da expedição for superior ao montante inicialmente estimado, a diferença fica a cargo do cliente. Inversamente, quando a SCIOLA IMPORT SARL fatura o transporte com base no seu custo real e este é inferior à estimativa faturada, a diferença é ajustada a favor do cliente.

Um aumento razoável e justificado dos custos de transporte, independente da vontade da SCIOLA IMPORT SARL, não constitui motivo de anulação de uma encomenda cujo fabrico ou aprovisionamento já tenha sido iniciado, sob reserva das disposições legais imperativas aplicáveis.

As mercadorias podem ser retidas até ao pagamento de eventuais custos de transporte, impostos, direitos ou outros montantes que o cliente ainda deva, antes da sua expedição.

Taxas e direitos aduaneiros

Para a Suíça, as encomendas partem do nosso stock na Suíça, sem formalidade aduaneira. Os preços são registados sem IVA e o IVA suíço de 8,1% acresce ao pagamento, tanto sobre os produtos como sobre os portes de envio. Consta da sua fatura.

Para a União Europeia, as encomendas são expedidas a partir da Suíça e constituem uma importação. Os preços são indicados sem IVA. Se encomendar como particular, assumimos o IVA na importação e os eventuais direitos aduaneiros: não tem nada a pagar na entrega. Se encomendar como profissional, o IVA na importação, os eventuais direitos aduaneiros e os custos de desalfandegamento do país de entrega ficam a seu cargo e são pagos à transportadora na entrega.

Rastreio e receção

Um número de rastreio é-lhe comunicado no momento da expedição. Na receção, verifique o estado do volume: qualquer dano associado ao transporte deve ser comunicado imediatamente à transportadora e levado ao nosso conhecimento sem demora (ver CGV, secção 8).