Retour- en herroepingsbeleid

Herroepingsrecht (consumenten in de Europese Unie)

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, beschikt u over een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van uw bestelling (of van het laatste artikel van een bestelling met meerdere artikelen), om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Hoe u kunt herroepen. Informeer ons vóór het verstrijken van de termijn over uw besluit door middel van een ondubbelzinnige verklaring (e-mail naar contact@futureofgrow.com). U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Gevolgen. U stuurt de producten zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na uw verklaring. De directe kosten van het terugsturen komen voor uw rekening. Wij betalen u alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of van het bewijs van verzending ervan. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van andere hantering dan nodig is om de aard en de goede werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen. Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Onze armaturen vallen niet onder deze uitzondering: de aangeboden configuraties, ook bij de Black Series, zijn samenstellingen van standaardcomponenten die u kiest uit vooraf bepaalde opties, zonder productie op maat. Het herroepingsrecht geldt dus voor ons hele assortiment.

Modelformulier voor herroeping

Ter attentie van Sciola Import SARL, Chemin du Châtelard 5, CH-1860 Aigle, contact@futureofgrow.com:
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op: __________
Bestelnummer: __________
Naam van de consument: __________
Adres van de consument: __________
Datum: __________

Staat van geretourneerde producten en waardevermindering

Bij de uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht mag de klant het product alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, op een manier die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs mogelijk zou zijn bij het onderzoeken van een product in een winkel.

Het enkele feit dat de verpakking zorgvuldig wordt geopend, leidt niet tot verlies van het herroepingsrecht wanneer dat wettelijk van toepassing is.

De klant is echter aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van hantering of gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Tot waardevermindering kunnen met name leiden: langdurig gebruik van het product, de installatie ervan in een kwekerij of teeltinstallatie, sporen van gebruik of montage, krassen, vuil of beschadigingen, beschadiging of verlies van de verpakking, het ontbreken van accessoires, kabels, handleidingen of meegeleverde onderdelen, en elke andere wijziging waardoor SCIOLA IMPORT SARL het product niet meer onder voorwaarden die gelijkwaardig zijn aan die van een nieuw product opnieuw te koop kan aanbieden.

In dergelijke omstandigheden behoudt SCIOLA IMPORT SARL zich het recht voor, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, van de terugbetaling een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering die het product daadwerkelijk heeft geleden.

Deze waardevermindering wordt bepaald op basis van de staat van het geretourneerde product, de mate van gebruik, de ontbrekende of beschadigde onderdelen en de daling van de wederverkoopwaarde.

De directe kosten van het retourneren komen voor rekening van de consument wanneer hij daarvan vooraf op de hoogte is gesteld, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Bovenstaande bepalingen zijn niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, wanneer deze wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Retourzendingen en omruilingen (alle klanten)

Leveringsfouten en zichtbare gebreken moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de goederen aan Sciola Import SARL worden gemeld. Alle schade die tijdens het transport is ontstaan, moet onmiddellijk aan de vervoerder en aan Sciola Import SARL worden gemeld.

Los van het herroepingsrecht wordt geen enkele retourzending aanvaard zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Schrijf voor elke aanvraag naar contact@futureofgrow.com onder vermelding van uw bestelnummer. De goederen worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle accessoires en een kopie van de factuur. Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of van een defect product, nemen wij de kosten van het terugsturen voor onze rekening. De retourkosten komen voor rekening van de klant wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van zijn kant of van transportschade. Deze laatste regel geldt niet voor consumenten in de Europese Unie: voor hen blijft schade die tijdens het transport is ontstaan voor onze rekening tot de goederen zijn ontvangen, inclusief de kosten van het terugsturen.

Klanten die in Zwitserland wonen, evenals zakelijke klanten, hebben geen herroepingsrecht. Een retourzending die niet berust op een gebrek, een verschil in hoeveelheid of een door de garantie gedekt gebrek wordt niet aanvaard.

Defecte producten

Een defect product dat onder de garantie valt, wordt behandeld volgens artikel 9 van de AV. De retourkosten van een product dat als defect is erkend, worden door FOG gedragen.