Algemene voorwaarden (AV)

Deze voorwaarden volgen de structuur van de live website en bevatten het kader dat van toepassing is op consumenten in de Europese Unie (herroepingsrecht, wettelijke garantie van conformiteit).

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten door Sciola Import SARL (hierna ‘FOG’, ‘wij’), ingeschreven in het handelsregister onder nummer CHE-254.286.459, via de webshop futureofgrow.com. Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in, tenzij een schriftelijke overeenkomst deze aanvult of wijzigt. Voor zakelijke klanten (B2B) kunnen bijzondere voorwaarden gelden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Voor particuliere klanten (consumenten) komt de overeenkomst tot stand door de bevestiging van de online of schriftelijke bestelling, die door FOG wordt aanvaard. De orderbevestiging is bepalend. Voor zakelijke klanten kan de bestelling telefonisch, per e-mail of online plaatsvinden; de aanvaarding wordt vastgelegd door de bevestiging of de levering.

3. Productkenmerken

Alle informatie die tijdens het bestelproces over de producten aan klanten wordt verstrekt, is indicatief, onder voorbehoud van met name wijzigingen in ontwerp of techniek die bedoeld zijn om de functionaliteit van het product te verbeteren, en van eventuele fouten in de beschrijving of de afbeeldingen. Om productietechnische redenen kunnen er bij hetzelfde product lichte prestatieverschillen van de LED’s bestaan (helderheid, kleurtemperatuur, ontwerp, PPF, µmol/J, fotonefficiëntie). Voor zover deze prestatieverschillen niet meer bedragen dan 12%, verbindt de klant zich ertoe geen klacht in te dienen. Het verlies aan helderheid is inherent aan de LED-technologie en de bedrijfstemperatuur: alle LED-chips verliezen na verloop van tijd geleidelijk aan helderheid. De klant verbindt zich ertoe hierover geen klacht in te dienen.

4. Prijzen

De prijzen worden vermeld in de valuta van de leveringsmarkt. Voor Zwitserland luiden ze in Zwitserse frank (CHF). De Zwitserse btw van 8,1% is van toepassing op de prijs van de producten en op de transportkosten; zij wordt op de factuur vermeld en samen met de bestelling geïnd. Voor de Europese Unie worden de prijzen vermeld in euro (EUR), excl. btw: de bestellingen worden vanuit Zwitserland verzonden en vormen een invoer. Voor een consument komen de invoer-btw en eventuele invoerrechten van het land van levering voor onze rekening: de bij de bestelling betaalde prijs is definitief. Voor een zakelijke klant komen deze voor zijn rekening en worden ze bij levering aan de vervoerder betaald, evenals de inklaringskosten. De transportkosten worden bij de prijs van de producten opgeteld en worden vóór de bevestiging van de bestelling vermeld. Wij behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen; de geldende prijzen zijn die welke op het moment van de bestelling worden weergegeven.

5. Betaling

Online bestellingen moeten vooraf worden betaald met een creditcard of betaalkaart, of met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Zakelijke klanten kunnen op verzoek specifieke betalingsvoorwaarden krijgen.

Betaling per bankoverschrijving. Wanneer de klant kiest voor bankoverschrijving, is de factuur netto, zonder betalingskorting, betaalbaar binnen 10 dagen na de besteldatum, onder vermelding van de factuurreferentie. De vervaldatum staat op de factuur. De betaling wordt geacht te zijn verricht op de dag waarop het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Betalingsachterstand. Deze betalingstermijn is een fatale termijn: na het verstrijken ervan is de klant in verzuim zonder verdere aanmaning (art. 102 lid 2 van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissenrecht). Vervallen bedragen dragen vertragingsrente tegen een tarief van 5% per jaar (art. 104 van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissenrecht). Indien wij geen betaling hebben ontvangen, sturen wij de klant per e-mail herinneringen op de dag na de 10e, de 20e en de 25e dag na de bestelling, en vervolgens een ingebrekestelling op de dag na de 35e dag. Zolang een vervallen factuur onbetaald blijft, kunnen wij de verwerking van alle andere bestellingen van de klant opschorten en elke nieuwe bestelling afhankelijk stellen van voorafgaande betaling. Indien niet binnen de in de ingebrekestelling gestelde termijn wordt betaald, kunnen wij een incassoprocedure starten (schuldvervolging of gerechtelijke procedure), waarvan de kosten voor rekening van de klant komen.

Eigendomsvoorbehoud. De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling ervan. De klant machtigt ons om dit voorbehoud te laten inschrijven in het register van eigendomsvoorbehoud (art. 715 van het Zwitserse Burgerlijk Wetboek).

6. Levering

De voorwaarden, kosten en termijnen van levering staan uitvoerig beschreven in ons verzendbeleid, dat een integrerend onderdeel van deze AV vormt. De vermelde termijnen zijn indicatief. Voor projecten worden de termijnen in de offerte vastgelegd. Deelleveringen zijn mogelijk. Voor zakelijke klanten geeft een late levering geen recht op ontbinding van de overeenkomst of op schadevergoeding. Deze beperking geldt niet voor consumenten, die de rechten behouden die de wet hun bij een late levering toekent. Indien wij ons niet kunnen bevoorraden bij onze leveranciers, of slechts onder moeilijke omstandigheden, kunnen wij ons uit de overeenkomst terugtrekken: wij stellen de klant daarvan dan onmiddellijk op de hoogte en betalen hem alle ontvangen betalingen volledig terug. Voor zakelijke klanten geeft deze annulering geen recht op enige schadevergoeding.

Verzendkosten

De levering is gratis voor particuliere klanten bij bestellingen die in Zwitserland worden geleverd, ongeacht het bedrag van de bestelling, tenzij bij de bestelling anders is aangegeven.

Voor zakelijke klanten in Zwitserland zijn de vermelde prijzen excl. btw. De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht en/of volume van de zending, verpakking inbegrepen. Voor bestellingen op onze website worden deze kosten automatisch berekend en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.

Voor leveringen naar de Europese Unie worden de transportkosten berekend op basis van de bestemming, het gewicht en het volume van de zending en de toepasselijke tarieven van de vervoerder. Wanneer ze bij de online bestelling kunnen worden bepaald, worden ze vóór de betaling in het besteloverzicht weergegeven.

Projecten, speciale bestellingen en fabrieksproductie

In het kader van projecten, speciale bestellingen, productie op maat of bestellingen waarvoor een specifieke productie bij onze fabrieken nodig is, kan SCIOLA IMPORT SARL prijzen af fabriek aanbieden, exclusief transportkosten, verzekering, invoerrechten, btw, invoerheffingen, inklaringskosten en andere kosten voor het transport van de goederen, tenzij in de offerte of het contract schriftelijk anders is vermeld.

Wanneer de transportkosten vóór de productie of de verzending aan de klant worden meegedeeld, kunnen ze een schatting vormen op basis van de tarieven die beschikbaar waren op het moment dat de offerte werd opgesteld.

Met name door de productietermijnen en de mogelijke schommelingen in de tarieven voor vracht, brandstof, internationaal transport, verzekering of andere logistieke kosten, kunnen de werkelijke transportkosten veranderen tussen de datum van de bestelling en de datum van verzending.

Indien de werkelijke transportkosten op het moment van verzending hoger zijn dan het oorspronkelijk geschatte bedrag, komt het verschil voor rekening van de klant. Omgekeerd, wanneer SCIOLA IMPORT SARL het transport factureert op basis van de werkelijke kosten en deze lager zijn dan de gefactureerde schatting, wordt het verschil in het voordeel van de klant verrekend.

Een redelijke en gerechtvaardigde verhoging van de transportkosten die buiten de wil van SCIOLA IMPORT SARL om plaatsvindt, vormt geen reden om een bestelling te annuleren waarvan de productie of de bevoorrading reeds is gestart, behoudens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

De goederen kunnen worden teruggehouden totdat eventuele transportkosten, belastingen, rechten of andere door de klant verschuldigde bedragen vóór de verzending zijn betaald.

7. Herroepingsrecht: voorraadproducten, speciale bestellingen en maatwerkproducten

7.1 Klanten die in Zwitserland wonen

Volgens het Zwitserse recht bestaat er voor aankopen op afstand geen algemeen wettelijk herroepingsrecht.

SCIOLA IMPORT SARL kent daarom aan klanten die in Zwitserland wonen geen herroepings- of retourrecht om persoonlijke redenen toe, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van SCIOLA IMPORT SARL.

Een eventueel uit commerciële overwegingen aanvaarde retourzending kan alleen betrekking hebben op standaardproducten die op het moment van de bestelling beschikbaar zijn in de Zwitserse voorraad van SCIOLA IMPORT SARL, in nieuwstaat, compleet, ongebruikt en in de originele verpakking.

Elk product dat op het moment van de bestelling niet in onze Zwitserse voorraad beschikbaar is en speciaal moet worden besteld, vervaardigd, geassembleerd of ingekocht bij onze fabriek of een van onze leveranciers om aan de bestelling van de klant te voldoen, wordt beschouwd als een speciale bestelling. Deze bestellingen zijn definitief en kunnen, nadat ze bij de fabriek of de leverancier zijn geplaatst, niet worden geannuleerd, teruggenomen of terugbetaald.

7.2 Consumenten die in de Europese Unie wonen

Wanneer op grond van de Europese wetgeving een herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument over een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het laatste product van zijn bestelling, om zijn besluit tot herroeping mee te delen, zonder dat hij daarvoor een reden hoeft op te geven.

De wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend en het modelformulier voor herroeping staan in ons retour- en herroepingsbeleid.

De directe kosten van het retourneren van de goederen komen voor rekening van de consument, behoudens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

7.3 Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Het betreft met name:

• producten die speciaal voor een bepaald project zijn vervaardigd;
• producten die zijn vervaardigd met een vermogen, afmeting, lichtspectrum, configuratie of technische kenmerken die specifiek door de klant zijn gevraagd;
• producten met een markering, label, verpakking, merk of ontwerp dat specifiek voor de klant is;
• OEM- of ODM-productie;
• producten die speciaal zijn aangepast of geassembleerd om aan de eisen van een project te voldoen;
• producten waarvan de specifieke productie is gestart na de goedkeuring van een offerte, een prijsopgave, een inkooporder of de betaling van een aanbetaling.

Zodra de productie van een op maat gemaakt of gepersonaliseerd product is gestart overeenkomstig de bestelling van de klant, is de bestelling definitief en kan ze niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald omdat de klant zich bedenkt, behoudens de toepasselijke dwingende rechten bij gebreken, non-conformiteit of tekortkoming die aan SCIOLA IMPORT SARL toe te rekenen is.

7.4 Producten die niet op voorraad zijn en fabrieksbestellingen

Wanneer producten op het moment van de bestelling niet beschikbaar zijn in de Zwitserse voorraad van SCIOLA IMPORT SARL en speciaal moeten worden besteld, vervaardigd, geassembleerd of ingekocht bij een fabriek of een leverancier om aan de bestelling van de klant te voldoen, wordt de bestelling beschouwd als een speciale bestelling.

Na de bevestiging van de bestelling en de start van de bevoorrading of de productie is de bestelling definitief en kan ze, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, niet worden geannuleerd, teruggenomen of terugbetaald om persoonlijke redenen van de klant.

Deze bepaling is met name van toepassing op zakelijke bestellingen en op klanten die in Zwitserland wonen.

Voor consumenten die in de Europese Unie wonen, heft deze bepaling een wettelijk herroepingsrecht niet op wanneer dat dwingend van toepassing is. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt met name wanneer het product volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is.

7.5 Staat van geretourneerde producten en waardevermindering

Bij de uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht mag de klant het product alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, op een manier die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs mogelijk zou zijn bij het onderzoeken van een product in een winkel.

Het enkele feit dat de verpakking zorgvuldig wordt geopend, leidt niet tot verlies van het herroepingsrecht wanneer dat wettelijk van toepassing is.

De klant is echter aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van hantering of gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Tot waardevermindering kunnen met name leiden: langdurig gebruik van het product, de installatie ervan in een kwekerij of teeltinstallatie, sporen van gebruik of montage, krassen, vuil of beschadigingen, beschadiging of verlies van de verpakking, het ontbreken van accessoires, kabels, handleidingen of meegeleverde onderdelen, en elke andere wijziging waardoor SCIOLA IMPORT SARL het product niet meer onder voorwaarden die gelijkwaardig zijn aan die van een nieuw product opnieuw te koop kan aanbieden.

In dergelijke omstandigheden behoudt SCIOLA IMPORT SARL zich het recht voor, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, van de terugbetaling een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering die het product daadwerkelijk heeft geleden.

Deze waardevermindering wordt bepaald op basis van de staat van het geretourneerde product, de mate van gebruik, de ontbrekende of beschadigde onderdelen en de daling van de wederverkoopwaarde.

De directe kosten van het retourneren komen voor rekening van de consument wanneer hij daarvan vooraf op de hoogte is gesteld, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Bovenstaande bepalingen zijn niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, wanneer deze wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

8. Retourzendingen, klachten en gebreken

Leveringsfouten en zichtbare gebreken moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de goederen aan SCIOLA IMPORT SARL worden gemeld, onverminderd de dwingende rechten van consumenten.

Elke zichtbare transportschade moet eveneens onverwijld aan SCIOLA IMPORT SARL worden gemeld en, indien mogelijk, moet daarover een voorbehoud bij de vervoerder worden gemaakt.

Er mag geen enkele retourzending plaatsvinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SCIOLA IMPORT SARL en zonder dat de retourinstructies zijn meegedeeld.

Alleen standaardproducten uit de Zwitserse voorraad van SCIOLA IMPORT SARL kunnen uit commerciële overwegingen worden teruggenomen, mits wij daarvoor vooraf toestemming hebben gegeven en behoudens de eventuele dwingende wettelijke rechten van de klant.

Producten die vanwege het ontbreken of ontoereikend zijn van de Zwitserse voorraad speciaal zijn besteld of vervaardigd bij een fabriek of leverancier, worden niet uit commerciële overwegingen teruggenomen nadat de bestelling bij de fabriek of de leverancier is geplaatst.

Wanneer de retourzending van een voorraadproduct wordt aanvaard, moet het product compleet, ongebruikt, niet geïnstalleerd en onbeschadigd worden geretourneerd, met de bijbehorende accessoires, handleidingen en originele verpakking, samen met een kopie van de factuur of het aankoopbewijs.

Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout die aan SCIOLA IMPORT SARL toe te rekenen is of van een product dat als defect is erkend, worden de retourkosten gedragen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en contractuele bepalingen.

Wanneer een klant in de Europese Unie zijn wettelijk herroepingsrecht geldig uitoefent voor een in aanmerking komend standaardproduct, komen de directe retourkosten voor zijn rekening, mits hij daarvan vooraf op de hoogte is gesteld. De terugbetaling vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor klanten die geen wettelijk herroepingsrecht hebben, blijven, wanneer SCIOLA IMPORT SARL bij uitzondering een retourzending aanvaardt, alle kosten die direct of indirect voortvloeien uit de bestelling, de verzending en de retourzending voor rekening van de klant of kunnen ze op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

Dit omvat met name de transportkosten heen en terug, verzendkosten, verpakkingskosten, douanerechten en douanekosten, btw en andere niet-terugvorderbare belastingen, inklaringskosten, bankkosten, betalingscommissies, alsmede verliezen of kosten die voortvloeien uit koersschommelingen en valutaomrekeningen.

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal bij een fabriek of leverancier bestelde producten worden niet teruggenomen of terugbetaald om persoonlijke redenen of bij annulering door de klant nadat de productie of de bevoorrading ervan is gestart, behoudens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

9. Garantie op goederen en aansprakelijkheid

9.1 Duur van de garantie

Tenzij anders vermeld op de factuur, in de koopovereenkomst, in de commerciële offerte of op de productfiche, genieten de door SCIOLA IMPORT SARL verkochte producten een commerciële garantie van vierentwintig (24) maanden, te rekenen vanaf de leveringsdatum.

Voor bepaalde productlijnen van LED-armaturen kan een verlengde commerciële garantie van één (1) tot vijf (5) jaar gelden. De toepasselijke duur is die welke op de productfiche, in de commerciële offerte, in de koopovereenkomst of op de factuur is vermeld.

9.2 Specifieke garantie voor UV-, UV-A-, UV-B- en UV-C-producten

Voor alle producten, apparaten, armaturen, modules, buizen, lampen of lichtbronnen die UV-, UV-A-, UV-B- of UV-C-technologie gebruiken of bevatten, geldt een commerciële garantie die beperkt is tot twaalf (12) maanden, tenzij SCIOLA IMPORT SARL schriftelijk anders vermeldt.

Deze specifieke duur houdt rekening met de aard van deze technologieën, hun kortere levensduur en de garantievoorwaarden die de fabrikanten en leveranciers van de UV- en UV-C-componenten toekennen.

Buizen, lampen, LED’s en andere UV-bronnen zijn componenten die onderhevig zijn aan slijtage en aan een geleidelijke achteruitgang van hun prestaties, afhankelijk van onder meer het aantal branduren, het aantal inschakelcycli, de temperatuur en de gebruiksomstandigheden.

De geleidelijke en normale afname van de intensiteit, de bestralingssterkte of de UV-output als gevolg van het gebruik en de veroudering van de bron vormt op zichzelf geen door de garantie gedekte fabricagefout.

9.3 Voorwaarden voor de toepassing van de garantie

Om aanspraak te kunnen maken op de commerciële garantie:

• moet het product zijn geïnstalleerd en aangesloten overeenkomstig de voorschriften van SCIOLA IMPORT SARL en de fabrikant en, wanneer de aard van de installatie of de regelgeving dit vereist, door een elektricien of gekwalificeerde vakman;
• moet het product zijn gebruikt overeenkomstig de bestemming, de technische kenmerken en de verstrekte instructies;
• moet de klant SCIOLA IMPORT SARL schriftelijk op de hoogte stellen binnen dertig (30) dagen na ontdekking van het gebrek of de storing;
• moet de klant een aankoopbewijs overleggen, met name de bijbehorende factuur;
• moet de klant de door SCIOLA IMPORT SARL meegedeelde aftersalesprocedure volgen.

SCIOLA IMPORT SARL kan alle informatie opvragen die nodig is om de storing te analyseren, met name foto’s, video’s, elektrische metingen, gebruiks- en installatieomstandigheden, het serienummer van het product, het aantal branduren en, in voorkomend geval, de factuur of de contactgegevens van de installateur.

SCIOLA IMPORT SARL kan ook vragen om het defecte product of alleen de betrokken onderdelen terug te sturen om ze te analyseren.

SCIOLA IMPORT SARL beantwoordt de garantieaanvraag binnen een indicatieve termijn van zeven (7) werkdagen na ontvangst van alle informatie die nodig is om het gebrek te analyseren.

9.4 Reparatie of vervanging

Na analyse en erkenning van een door de garantie gedekt gebrek beslist SCIOLA IMPORT SARL, naargelang de omstandigheden en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, of het product wordt gerepareerd, het defecte onderdeel wordt vervangen of het product wordt vervangen.

De producten of componenten kunnen worden gerepareerd of vervangen door nieuwe, gereviseerde of herstelde componenten met gelijkwaardige of betere kenmerken en prestaties.

Door de voortdurende ontwikkeling van de LED-, elektronische en mechanische technologieën kan het vervangende onderdeel of product een ander ontwerp, een ander uiterlijk, een ander componentmerk of een andere technische opzet hebben dan het oorspronkelijke product, mits het gelijkwaardige of compatibele functionaliteit en prestaties biedt.

Wanneer het product modulair is ontworpen en het vervangen van componenten mogelijk maakt, kan SCIOLA IMPORT SARL alleen het voor de reparatie benodigde onderdeel leveren in plaats van het volledige armatuur of apparaat te vervangen.

De vervangende producten of onderdelen worden naar de klant gestuurd, die op eigen kosten zorgt voor de vervanging of installatie ervan, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.

Gerepareerde of vervangen producten of componenten geven geen aanleiding tot een nieuwe volledige garantieperiode. Ze blijven gedekt gedurende de resterende duur van de garantie die voor het oorspronkelijke product geldt, behoudens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

9.5 Beschikbaarheid van onderdelen en termijnen

Wanneer een voor een reparatie benodigd product of component op voorraad is, streeft SCIOLA IMPORT SARL ernaar het binnen een indicatieve termijn van vijf (5) werkdagen na goedkeuring van het aftersalesdossier te verzenden.

Bij onbeschikbaarheid, met name voor specifieke producten of componenten die opnieuw in productie moeten worden genomen, moeten worden vervaardigd of moeten worden besteld bij de fabrikant, kan een extra termijn nodig zijn.

De termijn voor herproductie of herbevoorrading kan ongeveer zestig (60) dagen of meer bedragen wanneer de omstandigheden van productie, bevoorrading, transport of beschikbaarheid van componenten dat vereisen.

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen met name worden beïnvloed door de beschikbaarheid van elektronische componenten, de productiecapaciteit van de fabrikanten, het internationale transport, douaneformaliteiten of gebeurtenissen die buiten de wil van SCIOLA IMPORT SARL liggen.

9.6 Continuïteit van de bedrijfsvoering en reserveonderdelen

Voor professionele installaties of elke installatie waarvan een stilstand tot productie- of bedrijfsverlies kan leiden, adviseert SCIOLA IMPORT SARL de klant te zorgen voor een passende voorraad armaturen, apparaten en/of reserveonderdelen.

Het is aan de klant om de mogelijke gevolgen van een stilstand van zijn installatie te beoordelen en, wanneer dat passend is, een verzekering af te sluiten die met name bedrijfs-, productie- of inkomstenverlies dekt.

Het bestaan van een garantie op een product vormt voor SCIOLA IMPORT SARL geen verbintenis om de permanente continuïteit van de bedrijfsvoering te waarborgen of onmiddellijk een vervangend apparaat te leveren.

9.7 Kosten die niet onder de commerciële garantie vallen

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt, dekt de commerciële garantie het product of de component die als defect is erkend, maar niet de bijkomende kosten van de vervanging ervan.

Met name zijn uitgesloten:

• arbeidskosten;
• kosten van de inzet van een elektricien of een andere vakman;
• kosten van demontage en montage;
• reiskosten;
• kosten van de huur van een hoogwerker, steiger of andere toegangsmiddelen;
• werkzaamheden die nodig zijn om bij het product te komen;
• wijzigingen aan de bestaande installatie;
• productie- of bedrijfsverlies als gevolg van de stilstand van het product.

Wanneer na analyse blijkt dat het gebrek te wijten is aan de klant, zijn installateur, zijn installatie of een oorzaak die niet door de garantie wordt gedekt, kunnen de kosten van diagnose, reparatie, onderdelen, transport, verzending, douane en andere bijbehorende kosten aan de klant worden gefactureerd.

9.8 Uitsluitingen van de commerciële garantie

De commerciële garantie dekt met name geen schade of storingen als gevolg van:

• een onjuiste of niet-conforme installatie;
• een verkeerde elektrische aansluiting;
• een voeding die niet compatibel is met de kenmerken van het product;
• overspanning, onderspanning, abnormale spanningsschommelingen of andere externe elektrische storingen;
• verkeerd gebruik of ander gebruik dan waarvoor het product bedoeld is;
• het niet naleven van de instructies voor installatie, gebruik of onderhoud;
• een niet-toegestane wijziging, opening of reparatie van het product;
• ongeschikt transport, ongeschikte opslag of ongeschikt onderhoud;
• blootstelling aan omgevingsomstandigheden die de specificaties van het product overschrijden;
• normale slijtage van het product of van de componenten ervan;
• de normale afname van de prestaties van UV-, UV-A-, UV-B- of UV-C-bronnen;
• zichtbare of duidelijke schade die niet overeenkomstig deze voorwaarden is gemeld;
• overmacht of een externe gebeurtenis zoals oorlog, rellen, sabotage, brand, explosie, overstroming, blikseminslag, cycloon, aardbeving, vloedgolf of een andere natuurramp.

9.9 Producten buiten de garantie

Bij het verstrijken van de garantieperiode vervallen de voordelen van de commerciële garantie.

SCIOLA IMPORT SARL kan echter, wanneer dat technisch en economisch mogelijk is, een betaalde reparatie, vervanging van componenten of commerciële oplossing aanbieden.

De kosten van diagnose, onderdelen, reparatie, transport, douane, arbeid en andere diensten zijn dan voor rekening van de klant.

SCIOLA IMPORT SARL adviseert om elk armatuur, elke UV-bron of component die tekenen van slijtage, achteruitgang of abnormale werking vertoont, te vervangen of te laten controleren.

Het gebruik van een product na het verstrijken van de garantieperiode betekent niet dat het product aan het einde van zijn levensduur is gekomen. De klant blijft echter verantwoordelijk voor het onderhoud, het toezicht en de vervanging ervan wanneer het tekenen van slijtage of defecten vertoont.

9.10 Beperking van aansprakelijkheid

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving kan SCIOLA IMPORT SARL niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, gevolg- of immateriële schade als gevolg van een storing, een stilstand, een gebrek of het gebruik van haar producten.

Dit omvat met name productieverlies, verlies van oogst of opbrengst, bedrijfsverlies, omzet- of winstderving, gemiste winst, personeelskosten, rente, kosten voor de huur van materieel of een hoogwerker, en de kosten als gevolg van de onderbreking van een activiteit.

Biologische, agronomische of productieprestaties zijn afhankelijk van talrijke factoren die los staan van de verlichtingsapparatuur, met name de klimaatomstandigheden, de genetica, de voeding, de irrigatie, het CO₂, de temperatuur, de vochtigheid, het substraat, de teeltmethoden en het gebruik van de apparatuur. Tenzij schriftelijk specifiek contractueel is overeengekomen, garandeert SCIOLA IMPORT SARL daarom geen bepaalde landbouwopbrengst, biologisch resultaat, productiehoeveelheid of economisch resultaat louter door het gebruik van haar producten.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden kan echter een aansprakelijkheid of een recht uitsluiten of beperken wanneer deze uitsluiting of beperking verboden is door een toepasselijke dwingende wettelijke bepaling.

9.11 Garantie op componenten

Voor bepaalde componenten die in de producten van SCIOLA IMPORT SARL zijn verwerkt, kunnen ook de garanties van hun respectieve fabrikanten gelden.

De duur of de garantievoorwaarden die de fabrikant van een component toekent, verlengen echter niet automatisch de duur van de commerciële garantie die SCIOLA IMPORT SARL op het volledige product verleent, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.12 Wettelijke rechten van consumenten

De in deze voorwaarden bedoelde commerciële garantie staat los van de eventueel toepasselijke dwingende wettelijke garanties.

Wanneer de toepasselijke wetgeving de consument rechten toekent waarvan contractueel niet kan worden afgeweken, blijven die rechten van toepassing, ongeacht de duur en de voorwaarden van de commerciële garantie die SCIOLA IMPORT SARL verleent.

Met name heeft de beperking tot twaalf (12) maanden van de commerciële garantie op UV-, UV-A-, UV-B- en UV-C-producten betrekking op de commerciële garantie die SCIOLA IMPORT SARL aanbiedt en kan zij een dwingend wettelijk recht van de consument niet opheffen.

10. Agronomische resultaten

Er wordt geen enkel resultaat gegarandeerd met betrekking tot opbrengst, opbrengstverhoging, concentratie van werkzame stoffen, suikers of terpenen, of vermindering van ziekteverwekkers. Talrijke andere factoren dan de verlichting beïnvloeden deze resultaten.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor indirecte schade (productieverlies, gemiste winst, huur van vervangende apparatuur) is uitgesloten binnen de grenzen van de wet. Geen enkele bepaling van deze AV heeft tot gevolg dat de aansprakelijkheid wordt beperkt die volgens de wet niet kan worden uitgesloten, met name jegens consumenten.

12. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid, dat in overeenstemming is met de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (LPD) en, voor betrokkenen in de Europese Unie, met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze AV en de op grond daarvan gesloten overeenkomsten worden beheerst door het Zwitserse recht. De bevoegde rechter is die te Aigle (VD), Zwitserland. Consumenten in de Europese Unie behouden het voordeel van de dwingende beschermingsbepalingen van hun land van verblijf en de mogelijkheid zich tot de gerechten van dat land te wenden.

Overeenkomstig de sinds 20 juli 2025 geldende regelgeving is geen verwijzing vereist naar het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat inmiddels is gesloten. Voor elk geschil nodigen wij u uit om vooraf contact met ons op te nemen via contact@futureofgrow.com, om een minnelijke oplossing te zoeken.