Verzendbeleid

Leveringsgebieden

Wij leveren rechtstreeks in Zwitserland en in de Europese Unie. Alle bestellingen worden vanuit Zwitserland verzonden: met de Zwitserse Post (La Poste) of Planzer voor leveringen in Zwitserland en met FedEx voor leveringen in de Europese Unie.

Voor elke bestelling met bestemming in een land buiten Zwitserland en de Europese Unie moet de klant vóór het plaatsen van de bestelling rechtstreeks contact opnemen met SCIOLA IMPORT SARL. Wij onderzoeken per geval de mogelijkheid van levering, de beschikbare transportmiddelen, de verzendkosten en de eventuele exportformaliteiten.

Bij internationale leveringen zijn eventuele invoerrechten, invoerheffingen, lokale btw, inklaringskosten en andere belastingen of kosten die in het land van bestemming gelden voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor bepaalde producten kunnen, afhankelijk van de markt, beperkingen in beschikbaarheid of distributie gelden. De productlijn TrolMaster is met name voorbehouden aan de Zwitserse markt.

Levertijden

Producten die op voorraad zijn, worden binnen vijf (5) werkdagen verzonden. Indien productie of herbevoorrading nodig is, kan een termijn van ongeveer zestig (60) dagen gelden; deze wordt u dan meegedeeld. De levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf de verzending.

Het transport duurt vervolgens één (1) tot twee (2) werkdagen voor Zwitserland en vijf (5) tot zeven (7) werkdagen voor de Europese Unie. Voor projecten worden de termijnen in de offerte vastgelegd.

Verzendkosten

De levering is gratis voor particuliere klanten bij bestellingen die in Zwitserland worden geleverd, ongeacht het bedrag van de bestelling, tenzij bij de bestelling anders is aangegeven.

Voor zakelijke klanten in Zwitserland zijn de vermelde prijzen excl. btw. De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht en/of volume van de zending, verpakking inbegrepen. Voor bestellingen op onze website worden deze kosten automatisch berekend en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.

Voor leveringen naar de Europese Unie worden de transportkosten berekend op basis van de bestemming, het gewicht en het volume van de zending en de toepasselijke tarieven van de vervoerder. Wanneer ze bij de online bestelling kunnen worden bepaald, worden ze vóór de betaling in het besteloverzicht weergegeven.

Projecten, speciale bestellingen en fabrieksproductie

In het kader van projecten, speciale bestellingen, productie op maat of bestellingen waarvoor een specifieke productie bij onze fabrieken nodig is, kan SCIOLA IMPORT SARL prijzen af fabriek aanbieden, exclusief transportkosten, verzekering, invoerrechten, btw, invoerheffingen, inklaringskosten en andere kosten voor het transport van de goederen, tenzij in de offerte of het contract schriftelijk anders is vermeld.

Wanneer de transportkosten vóór de productie of de verzending aan de klant worden meegedeeld, kunnen ze een schatting vormen op basis van de tarieven die beschikbaar waren op het moment dat de offerte werd opgesteld.

Met name door de productietermijnen en de mogelijke schommelingen in de tarieven voor vracht, brandstof, internationaal transport, verzekering of andere logistieke kosten, kunnen de werkelijke transportkosten veranderen tussen de datum van de bestelling en de datum van verzending.

Indien de werkelijke transportkosten op het moment van verzending hoger zijn dan het oorspronkelijk geschatte bedrag, komt het verschil voor rekening van de klant. Omgekeerd, wanneer SCIOLA IMPORT SARL het transport factureert op basis van de werkelijke kosten en deze lager zijn dan de gefactureerde schatting, wordt het verschil in het voordeel van de klant verrekend.

Een redelijke en gerechtvaardigde verhoging van de transportkosten die buiten de wil van SCIOLA IMPORT SARL om plaatsvindt, vormt geen reden om een bestelling te annuleren waarvan de productie of de bevoorrading reeds is gestart, behoudens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

De goederen kunnen worden teruggehouden totdat eventuele transportkosten, belastingen, rechten of andere door de klant verschuldigde bedragen vóór de verzending zijn betaald.

Belastingen en invoerrechten

Voor Zwitserland vertrekken de bestellingen uit onze Zwitserse voorraad, zonder douaneformaliteiten. De prijzen worden excl. btw ingevoerd en de Zwitserse btw van 8,1% wordt bij de betaling toegevoegd, zowel op de producten als op de verzendkosten. Zij staat op uw factuur.

Voor de Europese Unie worden de bestellingen vanuit Zwitserland verzonden en vormen ze een invoer. De prijzen worden excl. btw vermeld. Als u als particulier bestelt, nemen wij de invoer-btw en eventuele invoerrechten voor onze rekening: u hoeft bij de levering niets te betalen. Als u als zakelijke klant bestelt, zijn de invoer-btw, de eventuele invoerrechten en de inklaringskosten van het land van levering voor uw rekening en worden ze bij de levering aan de vervoerder betaald.

Tracking en ontvangst

Bij de verzending ontvangt u een trackingnummer. Controleer bij ontvangst de staat van het pakket: alle transportschade moet onmiddellijk aan de vervoerder worden gemeld en onverwijld ter kennis van ons worden gebracht (zie AV, artikel 8).