Politica di reso e recesso

Diritto di recesso (consumatori dell’Unione europea)

Se è un consumatore residente nell’Unione europea, dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento del suo ordine (o dell’ultimo articolo di un ordine con più articoli) per esercitare il suo diritto di recesso, senza fornire alcuna motivazione.

Come recedere. Ci informi della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (email a contact@futureofgrow.com), prima della scadenza del termine. Può utilizzare il modulo tipo qui sotto, senza alcun obbligo.

Effetti. Lei ci restituisce i prodotti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla sua dichiarazione. Le spese dirette di restituzione sono a suo carico. Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova della loro spedizione. La sua responsabilità può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e il buon funzionamento del prodotto.

Eccezioni. Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai prodotti confezionati secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzati. I nostri apparecchi di illuminazione non rientrano in questa eccezione: le configurazioni proposte, anche per la gamma Black Series, sono assemblaggi di componenti standard che lei seleziona tra opzioni predefinite, senza produzione personalizzata. Il diritto di recesso si applica quindi all’intero nostro catalogo.

Modulo di recesso tipo

All’attenzione di Sciola Import SARL, Chemin du Châtelard 5, CH-1860 Aigle, contact@futureofgrow.com:
Con la presente le notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei beni sottoindicati:
Ordinato il / ricevuto il: __________
Numero d’ordine: __________
Nome del consumatore: __________
Indirizzo del consumatore: __________
Data: __________

Stato dei prodotti restituiti e deprezzamento

Nell’ambito dell’esercizio di un diritto legale di recesso, il cliente è autorizzato a manipolare il prodotto unicamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, in modo paragonabile a quanto sarebbe ragionevolmente possibile durante l’esame di un prodotto in negozio.

Il semplice fatto di aprire con cura l’imballaggio non comporta la perdita del diritto di recesso quando questo è legalmente applicabile.

Il cliente è tuttavia responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni o da un utilizzo che vadano oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Possono comportare, in particolare, un deprezzamento: un uso prolungato del prodotto, la sua installazione in un’azienda o in un impianto di coltivazione, tracce di utilizzo o di montaggio, graffi, sporcizia o danni, il danneggiamento o lo smarrimento dell’imballaggio, la mancanza di accessori, cavi, istruzioni o elementi forniti, nonché qualsiasi altra alterazione che impedisca a SCIOLA IMPORT SARL di rimettere in vendita il prodotto in condizioni equivalenti a quelle di un prodotto nuovo.

In tali circostanze, SCIOLA IMPORT SARL si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, di detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla perdita di valore effettivamente subita dal prodotto.

Tale deprezzamento è determinato in base allo stato del prodotto restituito, al suo grado di utilizzo, agli elementi mancanti o danneggiati e alla riduzione del suo valore di rivendita.

Le spese dirette di reso sono a carico del consumatore quando questi ne è stato preventivamente informato, conformemente alla legislazione applicabile.

Le disposizioni che precedono non si applicano ai prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati quando questi sono legalmente esclusi dal diritto di recesso.

Resi e cambi (tutti i clienti)

Gli errori di consegna e i difetti apparenti devono essere segnalati a Sciola Import SARL entro cinque (5) giorni lavorativi (lun–ven) dal ricevimento della merce. Qualsiasi danno verificatosi durante il trasporto deve essere segnalato immediatamente al corriere e a Sciola Import SARL.

Indipendentemente dal diritto di recesso, nessun reso è accettato senza il nostro previo accordo scritto. Per qualsiasi richiesta, scriva a contact@futureofgrow.com indicando il numero d’ordine. La merce viene restituita nel suo imballaggio originale, con tutti i suoi accessori e una copia della fattura. Quando il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, ci facciamo carico delle spese di restituzione. Le spese di reso sono a carico del cliente quando il reso è dovuto a un suo errore o a un danno da trasporto. Quest’ultima regola non si applica ai consumatori dell’Unione europea: per loro, un danno verificatosi durante il trasporto resta a nostro carico fino al ricevimento della merce, spese di restituzione comprese.

I clienti residenti in Svizzera, così come i clienti professionali, non beneficiano di un diritto di recesso. Un reso che non si fondi su un difetto, una differenza di quantità o un vizio coperto dalla garanzia non è accettato.

Prodotti difettosi

Un prodotto difettoso coperto dalla garanzia è trattato secondo la sezione 9 delle CGV. Le spese di reso di un prodotto riconosciuto difettoso sono a carico di FOG.